이 약관은 dokilabs(대표 dokilabs, 이하 ‘회사’)가 제공하는 dokilabs AI 캐릭터 대화 서비스와 부가 서비스의 이용 조건, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임을 정합니다.
제2조 (생성형 인공지능 고지)
1. 서비스의 대화, 음성, 이미지, 영상 등에는 생성형 인공지능이 사용됩니다.
2. AI 캐릭터와 생성물은 실존 인물 또는 실제 사실이 아니며 부정확하거나 부적절한 내용이 포함될 수 있습니다.
3. 생성물은 의료·법률·심리·재무 등 전문적 판단을 대신하지 않습니다. 중요한 사항은 전문가나 공식 자료로 확인해야 합니다.
제3조 (가입 및 연령)
1. 회원은 이 약관과 필수 개인정보 수집·이용 사항을 확인하고 카카오·Google·Apple 계정 중 하나로 가입할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 회사는 연령 조건 위반이 확인된 계정을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 회원은 계정과 접근수단을 안전하게 관리해야 하며 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
제4조 (서비스 제공 및 변경)
1. 회사는 AI 대화, 캐릭터 콘텐츠, 음성 재생, 관계·반응 기능과 크레딧 기반 유료 기능을 제공합니다.
2. 점검, 장애, 외부 AI·통신 사업자 장애, 불가항력 또는 운영상 필요로 서비스가 일시 중단되거나 변경될 수 있습니다. 중요한 변경은 사전에 알립니다.
3. 서비스를 종료하는 경우 원칙적으로 30일 전에 알리고, 사용하지 않은 유상 크레딧은 관련 법령과 결제사업자 정책에 따라 처리합니다.
제5조 (이용자 준수사항)
회원은 계정·결제수단 도용, 비정상 자동화, 보안 우회, 서비스 역설계, 불법·유해 콘텐츠 생성·유포, 아동·청소년 성착취물, 타인의 지식재산권·초상권·명예 또는 개인정보 침해, 버그 악용, 크레딧 부정 취득·매매 등 법령이나 이 약관에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제6조 (콘텐츠와 권리)
1. 회사 또는 정당한 권리자가 제공한 캐릭터·이미지·영상·음성·소프트웨어의 권리는 해당 권리자에게 있습니다.
2. 이용자가 적법한 권리를 보유한 입력 자료의 권리는 이용자에게 유지됩니다.
3. 이용자는 회사가 요청한 기능을 제공하기 위해 필요한 범위와 기간 동안 입력 및 생성물을 저장·전송·형식변환·표시할 수 있는 비독점적 권한을 회사에 부여합니다. 회사는 별도 동의 없이 이를 광고, 홍보 또는 AI 모델 학습 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 이용자는 입력 자료가 타인의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다. 회사는 신고, 안전성 확인 또는 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 콘텐츠를 검토·차단·삭제할 수 있습니다.
제7조 (유료서비스와 결제)
1. 상품명, 가격, 지급 크레딧, 사용 조건, 유효기간, 청약철회 제한은 구매 확정 전에 결제 화면에 표시합니다. 표시되지 않은 유효기간을 사후에 적용하지 않습니다.
2. iOS 결제와 환불은 Apple App Store의 결제 절차도 함께 적용됩니다.
3. 미성년자의 결제는 관련 법령에 따른 법정대리인 동의가 필요할 수 있습니다.
4. 유상 크레딧과 무상·이벤트 크레딧은 환불 조건이 다를 수 있으며 그 구분을 지급 전에 표시합니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
1. 이용자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 콘텐츠 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 즉시 사용되는 디지털콘텐츠의 공급이 시작된 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 전에 제한 사실을 명확히 알리고 확인을 받습니다.
3. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. App Store 결제 환불은 Apple의 환불 절차로 신청할 수 있고, 회사 귀책 또는 과오납 등 회사가 직접 처리해야 할 사항은 dokilabs26@gmail.com로 문의할 수 있습니다.
제9조 (이용 제한 및 이의신청)
회사는 법령·약관 위반, 안전 침해 또는 다른 이용자 보호가 필요한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 사유·기간·이의신청 방법을 알리며, 이용자는 dokilabs26@gmail.com로 이의를 제기할 수 있습니다.
제10조 (탈퇴)
회원은 앱 또는 웹의 [설정 > 계정 설정 > 회원 탈퇴]에서 탈퇴할 수 있습니다. 회사는 서비스 제공용 개인정보를 삭제하되 관계 법령상 보관 의무가 있는 거래기록은 분리 보관 후 기간 만료 시 파기합니다. 남은 크레딧 처리 내용은 탈퇴 확정 전에 표시합니다.
제11조 (약관 변경)
1. 회사는 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 일반 변경은 7일 전, 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전에 적용일·사유·변경 내용을 알립니다.
2. 별도 동의가 필요한 변경은 명시적으로 다시 동의를 받습니다. 단순한 계속 이용만으로 불리하거나 중대한 변경에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
제12조 (책임)
회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임집니다. 천재지변이나 합리적으로 통제하기 어려운 외부 장애에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
제13조 (준거법과 분쟁)
대한민국 법률을 적용하며, 분쟁은 당사자 간 협의 후 해결되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.